Сайт не открывается или недоступен
Проверим домен, DNS, SSL и хостинг. Определим, почему посетители не могут открыть страницы, и восстановим доступ.
Доработка сайтов
Исправление ошибок на сайте
Форма не отправляет заявку, меню не открывается или страница ломается на телефоне? Найдём причину и восстановим нормальную работу сайта.
Что случилось с вашим сайтом?
По симптомам можно понять, с чего начать проверку. Если вашего случая нет в списке, опишите проблему в форме — найдём причину.
Ошибка 500, 502, 503 или 504
Посмотрим журналы сервера, настройки PHP и нагрузку. Найдём источник сбоя, а не просто скроем сообщение об ошибке.
Белый экран вместо сайта
Проверим код, тему, плагины и доступную память. Устраним ошибку, из-за которой страница перестала отображаться.
«На сайте возникла критическая ошибка»
Разберёмся с конфликтом в WordPress или PHP, восстановим работу сайта и проверим страницы после исправления.
Ошибка соединения с базой данных
Проверим подключение, состояние базы и серверные ограничения, затем вернём сайту доступ к данным.
Сайт сломался после обновления
Найдём несовместимый модуль, тему или изменение PHP. Подберём безопасный способ восстановить нужные функции.
Не работают формы, корзина или оплата
Пройдём путь пользователя до конца: проверим отправку заявки, оформление заказа и передачу данных в подключённые сервисы.
Хостинг заблокировал сайт
Уточним причину блокировки и необходимые действия. Если потребуется перенос, согласуем его отдельно.
Сайт взломан или заражён
Если появились чужие страницы, редиректы или вредоносный код, поможем с восстановлением и защитой сайта.
Сайт работает, но очень медленно
Проверим сервер и тяжёлые элементы страниц. Для такой задачи у нас есть отдельное направление — ускорение сайта.
Не нашли свою задачу в списке?
Пришлите ссылку и расскажите, что происходит. Уточним детали и предложим решение.
Сколько стоит исправить ошибку?
Стоимость зависит от причины и состояния сайта. Ниже — ориентиры для типовых задач; точную цену назовём после короткой проверки.
Ошибка 500 и белый экран
от 1 500 ₽Найдём причину серверной ошибки и восстановим отображение сайта.
Обсудить задачу ↗Форма не отправляет заявки
от 1 000 ₽Проверим обработчик, уведомления и получение тестовой заявки.
Обсудить задачу ↗Защита форм от спама
от 1 000 ₽Настроим защиту так, чтобы отсечь ботов и сохранить удобство для клиентов.
Обсудить задачу ↗Другие проблемы оценим после знакомства с сайтом
Сломанная вёрстка
Элементы наезжают друг на друга, сайт неудобен на телефоне или не загружаются стили.
Оцениваем индивидуально ↗Медленная загрузка
Проверим изображения, код, сторонние скрипты и ограничения хостинга.
Оцениваем индивидуально ↗Заявки теряются по пути
Разберём цепочку от формы до почты или CRM, если простая правка отправки не помогает.
Оцениваем индивидуально ↗Сбои в панели управления
Не получается войти, сохранить изменения или управлять модулями и контентом.
Оцениваем индивидуально ↗
Порядок работы
От сообщения об ошибке до проверенного результата
Сначала выясняем причину, затем согласуем исправление. Вы знаете, что происходит на каждом этапе.
-
01
Изучаем сбой
Вы присылаете ссылку и описываете, что не работает. Скриншот и последовательность действий помогут быстрее воспроизвести ошибку; пароли на первом шаге не нужны.
-
02
Согласуем объём и стоимость
Проверяем возможные причины и объясняем, что предстоит изменить. Согласуем цену, срок и способ проверки результата до начала работ.
-
03
Исправляем и тестируем
Вносим правку с учётом текущей платформы. Проверяем не только место сбоя, но и связанные сценарии — например, доставку заявки после восстановления формы.
-
04
Показываем результат
Рассказываем, что изменилось и как убедиться, что ошибка устранена. Вы проверяете работу сайта в согласованном сценарии.
Оценить задачу
Пришлите сайт
Пришлите сайт
и опишите ошибку
Укажите, где возникла проблема и как её повторить. Если есть скриншот или сообщение об ошибке — приложите файл. Техническое задание не требуется.
Вопросы и ответы
Вы исправляете сайты, которые делала другая команда?
Да. Работаем и с популярными CMS, и с самописными проектами. Перед стартом посмотрим устройство сайта, доступы и объём задачи.
Что делать, если прежний разработчик не закончил сайт?
Соберите имеющиеся доступы и список того, что уже работает, а что осталось недоделанным. Проведём приёмку, выделим критичные задачи и предложим порядок работ. Полная переделка требуется не всегда.
Можно обратиться с одной небольшой ошибкой?
Да. Начнём с конкретной проблемы: согласуем результат, исправим и покажем, как его проверить. При необходимости следующие задачи обсудим отдельно.
Что отправить для предварительной оценки?
Достаточно ссылки на сайт и короткого описания: что не работает, на какой странице и когда появляется ошибка. Скриншот полезен, но доступы и пароли в первом сообщении не нужны.
Какие задачи вы берёте, кроме исправления ошибок?
Дорабатываем формы, каталог, корзину, личный кабинет и интеграции, ускоряем страницы и аккуратно выпускаем изменения на действующий сайт.
Чем ремонт сайта отличается от доработки?
Ремонт возвращает в работу сломанный сценарий. Доработка добавляет или меняет функцию, а модернизация затрагивает устаревшие страницы, дизайн, адаптив или техническую основу.
Работаете с сайтами на PHP?
Да. Можем исправить PHP-код, шаблоны, формы, интеграции и ошибки после обновления. Перед правкой проверим совместимость с CMS и настройками сервера.
От чего зависит стоимость исправления?
От причины сбоя, состояния сайта, платформы и связанных сервисов. Простую задачу оценим отдельно, а сложную разобьём на понятные этапы.
Сколько стоит небольшое редактирование сайта?
Текстовая правка в CMS и изменение формы или шаблона требуют разного времени. Пришлите страницу и опишите нужное изменение — скажем стоимость после проверки.
Как быстро вы сможете оценить задачу?
Часто для первого ответа хватает ссылки и пары предложений. Если причина неочевидна, зададим уточняющие вопросы и согласуем время на диагностику.
Как понять, что ошибка устранена? Есть ли гарантия?
До начала работы согласуем критерий проверки. После исправления покажем результат в нужном сценарии. Базовая гарантия на согласованное исправление — 30 дней; её условия зафиксируем перед стартом.